01 / RESPONSABLE
Responsable y alcance
vBOX Estudio Digital es responsable del tratamiento de los datos que envías directamente a través del formulario de contacto de este sitio. Esta política se aplica a la navegación pública, a las consultas comerciales o técnicas y a las comunicaciones que se originan a partir de ellas.
No se aplica a sitios o servicios de terceros enlazados desde esta página. Cada tercero administra sus propias prácticas de privacidad y debe informar sus condiciones por separado.
02 / DATOS
Datos que tratamos
La información proviene de lo que escribes en el formulario y de datos técnicos generados al realizar el envío. No solicitamos información que no sea pertinente para comprender y responder la consulta.
Identificación y contacto
Nombre y correo electrónico. Empresa y teléfono solo si decides proporcionarlos.
Información del proyecto
Tipo de proyecto, mensaje, necesidades, contexto y cualquier antecedente que incluyas voluntariamente.
Información técnica
Dirección IP, agente del navegador, fecha y hora del envío, además de señales técnicas necesarias para seguridad y prevención de spam.
El token generado por reCAPTCHA se utiliza de manera transitoria para verificar el envío y no forma parte del registro permanente del mensaje de contacto.
03 / FINALIDADES
Para qué usamos los datos y bajo qué autorización
Tratamos la información únicamente para:
- recibir, analizar y responder tu consulta;
- evaluar la viabilidad, alcance y necesidades del proyecto propuesto;
- mantener el historial necesario para dar continuidad a la conversación;
- enviar una confirmación de recepción al correo que proporcionaste;
- prevenir spam, abuso, fraude o incidentes de seguridad; y
- cumplir obligaciones legales o ejercer y defender derechos.
El tratamiento se realiza con la autorización que manifiestas al activar el control de aceptación antes de enviar el formulario y, cuando corresponda, para atender gestiones solicitadas por ti antes de contratar un servicio.
No utilizamos estos datos para publicidad comportamental, decisiones automatizadas con efectos significativos, venta de bases de datos ni campañas de marketing masivo. Si en el futuro quisiéramos usar la información para una finalidad nueva e incompatible, solicitaremos una autorización adicional cuando sea exigible.
04 / ANTISPAM
Uso de Google reCAPTCHA
El formulario utiliza Google reCAPTCHA v3 para distinguir interacciones legítimas de envíos automatizados. Al cargar o utilizar el formulario, Google puede procesar información técnica y señales de interacción, como la dirección IP, características del dispositivo o navegador, cookies y patrones de uso, de acuerdo con sus propias condiciones.
vBOX envía el token de verificación a Google y recibe un resultado técnico que se utiliza exclusivamente para decidir si el mensaje puede ser aceptado. Si la verificación falla, el formulario no se envía.
Google administra este servicio de forma independiente y puede procesar información en infraestructura ubicada fuera de Chile. Puedes revisar la Política de Privacidad de Google y sus Términos de Servicio .
05 / DESTINATARIOS
Quién puede acceder a la información
El acceso se limita a personas autorizadas de vBOX que necesitan gestionar la consulta. También pueden intervenir proveedores tecnológicos indispensables para operar el sitio, alojar la aplicación, enviar correos o filtrar spam, bajo sus respectivas obligaciones y condiciones de servicio.
- Correo e infraestructura: para recibir, almacenar y enviar las comunicaciones necesarias.
- Google reCAPTCHA: para verificar que el envío no sea automatizado.
- Autoridades o tribunales: cuando una norma o resolución válida obligue a entregar información.
No vendemos, arrendamos ni cedemos los datos a anunciantes, intermediarios de datos o terceros para sus propios fines comerciales.
06 / CONSERVACIÓN
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos cada consulta mientras esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para responder, realizar seguimiento y mantener antecedentes de la relación. Si la consulta deriva en un proyecto o contrato, la información pertinente puede incorporarse a su expediente y conservarse durante los plazos exigidos por obligaciones administrativas, contables, tributarias o por la defensa de derechos.
Cuando la información deja de ser necesaria para esas finalidades, se elimina, anonimiza o bloquea según corresponda. Las copias de respaldo pueden persistir temporalmente hasta completar sus ciclos de rotación y recuperación, sin volver a utilizarse para finalidades ordinarias.
07 / SEGURIDAD
Cómo protegemos la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación. Estas medidas incluyen controles de acceso, autenticación para el área administrativa, validación de formularios, protección contra solicitudes falsificadas, filtrado antispam y registro técnico de eventos relevantes.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que afecte datos personales, evaluaremos su alcance y adoptaremos las medidas de contención, comunicación y corrección que correspondan.
09 / DERECHOS
Cómo ejercer tus derechos
Conforme a la normativa chilena aplicable, puedes solicitar información sobre los datos que mantenemos, su procedencia, destinatarios y finalidad. También puedes pedir su rectificación cuando sean inexactos o incompletos, y su eliminación o bloqueo cuando proceda legalmente.
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01
Envía la solicitud
Usa el formulario y selecciona “Solicitud de privacidad” en el campo “Tipo de proyecto”.
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02
Identifica la información
Indica el correo utilizado en la consulta, el derecho que deseas ejercer y los antecedentes necesarios para ubicar el registro.
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03
Verificamos y respondemos
Podremos solicitar datos adicionales razonables para verificar tu identidad y evitar entregar información a una persona no autorizada.
La solicitud será atendida dentro del plazo legal aplicable. El retiro de una autorización no afecta el tratamiento realizado válidamente con anterioridad ni la información que debamos conservar por obligación legal.
10 / PRECAUCIONES
Menores de edad y datos sensibles
El sitio y sus servicios están dirigidos a personas adultas y organizaciones. No buscamos recopilar deliberadamente datos de niñas, niños o adolescentes. Si eres su representante y crees que recibimos información de un menor sin autorización, solicita su revisión o eliminación.
No incluyas en el mensaje contraseñas, datos financieros completos, información de salud, antecedentes biométricos ni otros datos sensibles que no sean indispensables. Si recibimos información excesiva o ajena a la consulta, podremos eliminarla o restringir su tratamiento.
11 / ACTUALIZACIONES
Cambios a esta política y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los proveedores, las operaciones o la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta ruta e indicará su fecha de última actualización. Si un cambio modifica de manera sustancial el uso de datos ya recopilados, informaremos por un medio razonable y solicitaremos una nueva autorización cuando corresponda.
¿Tienes una pregunta sobre tus datos?
Escríbenos desde el formulario e identifica claramente tu solicitud. Responderemos por el correo que indiques.